Démonstration interne
Questions-réponses sur documents, pas à pas
Comment un assistant répond à partir de documents, et ce qu’il fait quand ils ne contiennent pas la réponse.
- SourcesDeux documents d’exemple : une politique de remboursement (PDF) et une FAQ tarifaire.
- Question« Quel est le délai de remboursement des abonnements annuels ? »
- Passage retrouvéPolitique de remboursement, page 2 : « Les abonnements annuels sont intégralement remboursables dans les 30 jours suivant l’achat. »
- Réponse« Les abonnements annuels sont intégralement remboursables dans les 30 jours suivant l’achat. » Référence : politique de remboursement, page 2.
- Preuve manquante« Proposez-vous des remises aux associations ? » Les documents ne le disent pas ; l’assistant répond qu’il ne trouve pas cette information et propose de contacter l’équipe.
Démonstration interne avec des documents d’exemple. Aucune donnée client n’est concernée.