Assistants de connaissances IA
Questions sur vos documents, avec sources
Interrogez contrats, rapports et manuels et voyez les passages qui appuient la réponse ; si elle n’y est pas, l’assistant le dit.
Le problème
Documents longs, questions précises
Trouver une clause ou un chiffre oblige à lire de nombreuses pages.
Des réponses sans preuve
Un résumé ne suffit pas quand il faut voir d’où il vient.
Ce qui est inclus
Préparation des documents
PDF et textes traités, avec OCR pour les scans si nécessaire.
Recherche et récupération
Les passages qui comptent pour chaque question.
Réponses avec références
Des références de page et de passage pour chaque réponse.
Preuves insuffisantes
L’assistant dit quand les documents ne contiennent pas la réponse.
Un exemple, étape par étape
Entrée
Question et sources
Quel est le préavis si nous mettons fin au contrat de façon anticipée ? Sources : un contrat-cadre d'exemple et son avenant de 2025, tous deux inventés.
- Trouver les passages sur la résiliation dans les deux documents.
- Constater que l'avenant remplace le préavis prévu par le contrat.
- Répondre avec le préavis modifié et citer le passage et la page d'où il provient.
Résultat
Réponse avec son passage
Le préavis issu de l'avenant, avec le passage surligné et la page ; interrogé sur une clause de pénalité absente des deux documents, il indique qu'il n'en trouve pas.
Comment cela fonctionne
Ajouter les documents
Les documents sont préparés et indexés.
Demander
La question est rapprochée des passages pertinents.
Vérifier
La réponse affiche ses références pour lire la source.
Ce que vous recevez
Un assistant documentaire
Pour l’ensemble de documents convenu.
Une évaluation
La précision sur des questions aux réponses connues.
Des notes de mise à jour
Comment ajouter les nouvelles versions des documents.
Avec quoi cela fonctionne
Vos documents
Contrats, manuels, politiques ou rapports que vous choisissez, en PDF ou dans les formats bureautiques courants.
Versions
Quelle version est en vigueur, pour que les anciennes ne soient pas citées.
Comment nous vérifions que cela fonctionne
Précision sur réponses connues
Des questions dont vous confirmez les réponses servent à vérifier l'assistant.
Appui des citations
Le passage cité dans chaque réponse doit réellement l'étayer.
Réponses absentes
Les questions auxquelles les documents ne répondent pas doivent recevoir une absence de réponse claire, pas une supposition.
À garder en tête
- Les réponses peuvent encore être fausses ; les références servent à les vérifier.
- Des scans de mauvaise qualité et des tableaux complexes réduisent la précision.
Ce qui détermine le périmètre et le devis
- Le nombre et la longueur des documents, et la part de fichiers numérisés ou numériques.
- La fréquence des modifications et la gestion des versions.
- Qui l'utilise et comment l'accès est contrôlé.
Résultats
Résultats de projets clients
Publiés uniquement avec l’accord de chaque client.
Questions fréquentes
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Cela vous aide à trouver ce que disent les documents. Décisions et interprétation restent les vôtres et celles de vos conseillers.
Que se passe-t-il avec une nouvelle version d’un document ?
La nouvelle version est indexée et l’ancienne signalée ou retirée, comme convenu.
Puis-je voir d'où vient une réponse ?
Oui. Chaque réponse cite le passage et indique le document et la page, pour que vous puissiez vérifier.
Fonctionne-t-il avec des documents numérisés ?
Souvent, mais les numérisations demandent d'abord une reconnaissance de texte et la qualité varie. Nous testons sur un échantillon de vos fichiers avant de nous engager.
En savoir plus
Questions-réponses sur documents, pas à pas
Comment un assistant répond à partir de documents, et ce qu’il fait quand ils ne contiennent pas la réponse.
Comment nous travaillons
Comment Wishfy travaille : comprendre, concevoir, construire, puis mesurer et améliorer, du premier échange à la mise en service.
Sécurité & données
Comment Wishfy traite les données clients : accord de traitement RGPD, traitement dans l’UE/EEE, aucun entraînement sur vos données, suppression.
Autres services dans Assistants de connaissances IA
Assistant IA pour le service client
Répondre aux clients à partir des informations approuvées du service client, avec relais vers un membre de votre équipe.
Recherche dans les connaissances internes
Un point d’accès aux connaissances de l’entreprise que votre équipe est autorisée à consulter.
Assistant adapté à vos exigences de confidentialité
Des assistants conçus selon vos exigences de localisation des données, d’accès et de choix des fournisseurs.