Agents IA & automatisation
Collecte et suivi des demandes de contact
Des demandes aux opportunités : capture, qualification, fiches CRM et messages de suivi préparés, avec votre validation là où vous le voulez.
Le problème
Les demandes attendent
Les nouveaux prospects issus des formulaires, du chat et des e-mails attendent qu’on ait le temps de les trier.
Le suivi dépend de la mémoire
Qui répond, quand et comment dépend de qui voit la demande en premier.
Ce qui est inclus
Capture depuis des canaux approuvés
Formulaires, chat et e-mails réunis dans un seul flux.
Qualification
Chaque prospect classé par service, urgence et adéquation, selon des règles convenues.
Fiches CRM et attribution
Une fiche créée ou mise à jour dans votre CRM et attribuée à la bonne personne.
Suivi préparé
Une première réponse dans votre ton, envoyée seulement après validation si vous le souhaitez.
Un exemple, étape par étape
Entrée
Un formulaire envoyé
Nom, entreprise, e-mail et message : nous avons besoin d'un devis de nettoyage de bureaux sur deux étages à Leiden.
- Vérifier l'e-mail et chercher un contact existant pour éviter un doublon.
- Qualifier selon vos règles : zone desservie, type de demande, taille.
- Créer la fiche CRM, l'attribuer et préparer une réponse qu'une personne valide.
Résultat
Fiche et brouillon
Un nouveau prospect dans le CRM, étiqueté nettoyage de bureaux et dans la zone, attribué aux ventes, avec une réponse préparée en attente de validation ; un e-mail invalide part plutôt dans une liste à revoir.
Comment cela fonctionne
Une demande arrive
Un formulaire, un message de chat ou un e-mail déclenche le flux.
Elle est lue et triée
L’IA lit le message ; des règles décident de sa destination.
Une personne garde la main
Les fiches sont créées et une réponse est préparée pour relecture.
Ce que vous recevez
Un flux de prospects opérationnel
De la demande à la fiche CRM et à la réponse préparée.
Gestion des doublons et erreurs
Doublons connus fusionnés ; échecs journalisés et signalés.
Notes de passation
Comment cela fonctionne, comment le modifier et quoi surveiller.
Avec quoi cela fonctionne
Vos canaux de demandes
Formulaires du site et autres canaux que vous validez.
Votre CRM
Là où les prospects sont créés et attribués ; nommé une fois sa connexion confirmée avec vous.
Vos règles de qualification
Qui vous servez et comment les prospects sont orientés, mis par écrit avec vous.
Comment nous vérifions que cela fonctionne
Orientation correcte
Un jeu de demandes d'exemple vérifie que chacune arrive chez la bonne personne.
Doublons et erreurs
Les doublons connus et les saisies défectueuses sont interceptés, pas créés.
Délai d'enregistrement
Le temps qu'une demande met à apparaître dans le CRM, mesuré pendant les tests.
À garder en tête
- La qualification suit les règles convenues ; les demandes inhabituelles vont à une personne.
- Le flux ne peut utiliser que des canaux et un CRM qui permettent une connexion.
Ce qui détermine le périmètre et le devis
- Le nombre de canaux et le CRM que vous utilisez.
- Le niveau de détail des règles de qualification.
- Si des réponses sont préparées, et en combien de langues.
Résultats
Résultats de projets clients
Publiés uniquement avec l’accord de chaque client.
Questions fréquentes
Les clients recevront-ils des réponses automatiques ?
Seulement si vous le souhaitez. Par défaut, une réponse est préparée et validée par une personne avant l’envoi.
Avec quels CRM travaillez-vous ?
Avec les CRM qui proposent une API, comme la plupart des CRM commerciaux courants. Nous vérifions le vôtre à la première étape.
Que se passe-t-il si le CRM est indisponible ?
La demande est conservée et renvoyée, et quelqu'un est alerté. Elle n'est ni perdue ni créée en double.
Pouvons-nous modifier les règles de qualification plus tard ?
Oui. Les règles sont écrites et ajustables ; les notes de passation expliquent comment.
En savoir plus
Automatisation des prospects, pas à pas
Comment une nouvelle demande via le site devient une fiche CRM qualifiée, avec une réponse prête à valider.
Comment nous travaillons
Comment Wishfy travaille : comprendre, concevoir, construire, puis mesurer et améliorer, du premier échange à la mise en service.
Sécurité & données
Comment Wishfy traite les données clients : accord de traitement RGPD, traitement dans l’UE/EEE, aucun entraînement sur vos données, suppression.
Autres services dans Agents IA & automatisation
Automatisation de la messagerie et du CRM
Trier les e-mails, suggérer des réponses et mettre à jour le CRM, avec validation avant envoi.
Traitement des documents et des factures
Extraire les données des factures et documents, les contrôler, les faire vérifier en cas de doute et les exporter.
Rapports et tableaux de bord
Rassembler, contrôler, résumer et envoyer les rapports récurrents selon le calendrier prévu.
Agents IA sur mesure
Des agents IA pour une tâche délimitée, avec des droits définis, des validations et une supervision.