Assistants de connaissances IA
Recherche dans les connaissances internes
Votre équipe retrouve l’information de l’entreprise : recherche dans les sources que chacun peut voir, réponses renvoyant aux documents.
Le problème
Le savoir est dispersé
Politiques, procédures et notes de projet sont à de nombreux endroits.
On demande aux collègues
Les collègues s’interrompent pour des réponses déjà écrites.
Ce qui est inclus
Recherche multi-sources
Les référentiels que vous autorisez, interrogés ensemble.
Droits d’accès
Chacun ne voit que ce qu’il a le droit de voir.
Références
Les réponses renvoient aux documents et passages d’origine.
Synchronisation
L’index suit les changements des sources.
Un exemple, étape par étape
Entrée
Une question posée par deux rôles
Quel est le plafond des frais de déplacement pour les visites clients à l'étranger ? Question posée par une cheffe de projet et par un stagiaire.
- Vérifier les droits de chacun : la cheffe de projet peut lire le manuel finance, le stagiaire non.
- Chercher uniquement dans les documents que chacun peut lire.
- Répondre avec les références, ou indiquer qu'aucun document accessible ne traite la question.
Résultat
Deux réponses différentes et correctes
La cheffe de projet obtient le plafond avec un lien vers la section du manuel ; le stagiaire apprend qu'aucun document qui lui est accessible ne traite le sujet et à qui s'adresser.
Comment cela fonctionne
Connecter les sources
Nous connectons les référentiels choisis, avec leurs règles d’accès.
Indexer
Les documents sont découpés en passages et indexés.
Demander et vérifier
Chacun pose sa question en langage courant et vérifie les références.
Ce que vous recevez
Une recherche de connaissances
Sur les sources convenues, avec règles d’accès.
Une évaluation
Des résultats sur de vraies questions de votre équipe avant le lancement.
Des notes de maintenance
Comment ajouter des sources et garder l’index à jour.
Avec quoi cela fonctionne
Vos espaces documentaires
Lecteurs partagés, wikis et intranets que vous choisissez ; nommés une fois la connexion confirmée.
Vos droits d'accès
Les permissions existantes sont respectées, pas recopiées dans un nouveau système.
Calendrier de synchronisation
La fréquence à laquelle les modifications et suppressions sont prises en compte.
Comment nous vérifions que cela fonctionne
Recherche sur réponses connues
Un ensemble de questions aux réponses connues vérifie que le bon passage est trouvé.
Refus d'accès
Les utilisateurs de test ne doivent voir aucun document hors de leurs droits, dans chaque test.
Fraîcheur
Un document modifié ou supprimé cesse d'apparaître dans les réponses après la synchronisation convenue.
À garder en tête
- La recherche ne couvre que les sources connectées, et seulement ce que chacun peut voir.
- Des documents dépassés donnent des réponses dépassées ; les références montrent quel document a servi.
Ce qui détermine le périmètre et le devis
- Le nombre de sources et le fonctionnement de leurs permissions.
- Le volume de documents et leur fréquence de modification.
- Le nombre de langues et de groupes d'utilisateurs.
Résultats
Résultats de projets clients
Publiés uniquement avec l’accord de chaque client.
Questions fréquentes
Tout le monde voit-il tous les documents ?
Non. La recherche suit les règles d’accès : chacun n’obtient des réponses que de ce qu’il a le droit de voir.
Quelles sources pouvez-vous connecter ?
Les sources qui offrent une API ou un export, comme les espaces de stockage, wikis et systèmes documentaires courants. Nous vérifions les vôtres à la première étape.
Copie-t-il nos documents ailleurs ?
Il construit un index de recherche à partir des sources que vous choisissez, à l'emplacement convenu par écrit. La page sécurité explique comment les données sont traitées.
Et si deux documents se contredisent ?
La réponse affiche les deux références, pour que le lecteur voie la contradiction, et l'évaluation liste ces cas pour que vous les tranchiez.
En savoir plus
Questions-réponses sur documents, pas à pas
Comment un assistant répond à partir de documents, et ce qu’il fait quand ils ne contiennent pas la réponse.
Comment nous travaillons
Comment Wishfy travaille : comprendre, concevoir, construire, puis mesurer et améliorer, du premier échange à la mise en service.
Sécurité & données
Comment Wishfy traite les données clients : accord de traitement RGPD, traitement dans l’UE/EEE, aucun entraînement sur vos données, suppression.
Autres services dans Assistants de connaissances IA
Assistant IA pour le service client
Répondre aux clients à partir des informations approuvées du service client, avec relais vers un membre de votre équipe.
Questions sur vos documents, avec sources
Répondre aux questions sur vos documents en indiquant les passages qui étayent la réponse.
Assistant adapté à vos exigences de confidentialité
Des assistants conçus selon vos exigences de localisation des données, d’accès et de choix des fournisseurs.