Le tableau de bord client
- Vue d'ensemble et analyses : les chiffres qui comptent pour les agents de chaque entreprise.
- Agents : le statut de chaque agent vocal et e-mail, et un appel de test directement depuis le navigateur.
- Conversations : chaque appel avec sa transcription et chaque fil d'e-mails, au même endroit.
- Escalades et tickets : ce qui demande une personne, par priorité, et les demandes de modification à l'opérateur.
- Connaissances : entrées et PDF à partir desquels les agents répondent automatiquement.
- Paramètres : utilisateurs, invitations, rôles et clés API.
Des données séparées
- Les données de chaque entreprise sont isolées dans la base de données elle-même ; un utilisateur ne voit jamais les conversations ou connaissances d'une autre entreprise.
- Cinq rôles aux permissions fines décident qui peut voir et modifier quoi.
- Si la base de connaissances n'a pas la réponse, l'agent le dit et escalade, plutôt que de deviner.
Construit avec
Next.js et TypeScript pour le tableau de bord, une base PostgreSQL avec sécurité au niveau des lignes et recherche vectorielle, des workflows n8n, des modèles de langage et des embeddings d'OpenAI, une plateforme d'agent vocal pour les appels, Gmail et la surveillance des erreurs.