Agents IA & automatisation
Agents IA sur mesure
Des agents IA qui utilisent vos outils, dans les droits que vous fixez : flux en plusieurs étapes, validations humaines, garde-fous et supervision.
Le problème
Des tâches qui demandent du jugement
Certains travaux ne suivent pas d’étapes fixes et prennent pourtant du temps.
Les outils standard ne conviennent pas
Les assistants génériques ne peuvent pas utiliser vos systèmes ni suivre vos règles.
Ce qui est inclus
Conception de l’agent
Une tâche clairement définie, avec les outils et informations que l’agent peut utiliser.
Accès et autorisations
Exactement quels systèmes l’agent peut lire ou modifier.
Validations et garde-fous
Validation humaine pour les actions importantes ; contrôles de ce que fait l’agent.
Journalisation et supervision
Chaque étape consignée, pour voir ce qui s’est passé et pourquoi.
Un exemple, étape par étape
Entrée
La tâche
Chaque lundi, vérifier le stock de vingt articles et préparer une commande de réapprovisionnement pour ceux qui sont sous le minimum.
- Lire les niveaux de stock et les conditions fournisseurs avec un accès en lecture seule.
- Préparer les commandes ; une demande au-delà de la limite convenue est refusée et signalée.
- Une personne valide les brouillons ; ce n'est qu'ensuite que les commandes sont passées.
Résultat
Une exécution tracée
Un journal de chaque étape : ce qui a été lu, ce qui a été proposé, une action refusée pour dépassement de la limite, et qui a validé le reste.
Comment cela fonctionne
Définir la tâche
Nous convenons de ce que fait l’agent, et de ce qu’il ne doit pas faire.
Construire et tester
L’agent est construit et testé sur des cas réels avant utilisation.
Fonctionner sous supervision
Il fonctionne avec validations et journalisation ; nous examinons ses actions.
Ce que vous recevez
Un agent opérationnel
Pour une tâche définie, connecté aux outils convenus.
Garde-fous et journaux
Autorisations, validations et un enregistrement de chaque action.
Notes de passation
Comment cela fonctionne, comment le modifier et quoi surveiller.
Avec quoi cela fonctionne
Les outils que l'agent peut utiliser
Chaque système et chaque action listés et convenus ; rien au-delà.
Vos règles
Limites, validations et ce qui ne doit jamais se produire.
Un environnement de test
Où l'agent est essayé avant de toucher aux systèmes réels, lorsqu'il en existe un.
Comment nous vérifions que cela fonctionne
Réalisation des tâches
Vérifiée sur un ensemble de cas de test réalistes, y compris des cas délicats.
Respect des règles
Les actions interdites sont refusées en test, à chaque fois.
Reprise et validation
Les erreurs arrêtent l'exécution sans risque, et les actions soumises à validation l'attendent.
À garder en tête
- Un agent peut se tromper ; les actions qui ont des conséquences gardent une validation humaine.
- Les agents sont conçus pour une tâche à la fois ; un périmètre plus large demande d’abord plus de tests.
Ce qui détermine le périmètre et le devis
- Le nombre d'outils et d'actions dont l'agent a besoin.
- Le degré de rigueur des validations et des limites.
- S'il existe un environnement de test ou s'il faut en mettre un en place.
Résultats
Résultats de projets clients
Publiés uniquement avec l’accord de chaque client.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un agent et un flux ?
Un flux suit des étapes fixes. Un agent décide de l’étape suivante dans des limites que vous fixez. Nous n’utilisons un agent que là où cette souplesse est nécessaire.
Un agent peut-il gérer des appels clients ou du support ?
Les agents vocaux et de support sont des applications possibles, construites et testées pour votre cas ; ce n’est pas un produit prêt à l’emploi que nous vendons.
L'agent peut-il faire des choses que nous n'avons pas autorisées ?
Il ne peut utiliser que les outils et actions qui lui sont donnés. Les autres ne lui sont pas accessibles, et les tentatives de dépasser les limites sont refusées et journalisées.
Qui est responsable de ce que fait l'agent ?
Vous décidez de ce qu'il peut faire et validez ce qui compte. Nous le concevons pour que chaque action soit journalisée et puisse être retracée.
En savoir plus
Automatisation des prospects, pas à pas
Comment une nouvelle demande via le site devient une fiche CRM qualifiée, avec une réponse prête à valider.
Comment nous travaillons
Comment Wishfy travaille : comprendre, concevoir, construire, puis mesurer et améliorer, du premier échange à la mise en service.
Sécurité & données
Comment Wishfy traite les données clients : accord de traitement RGPD, traitement dans l’UE/EEE, aucun entraînement sur vos données, suppression.
Autres services dans Agents IA & automatisation
Collecte et suivi des demandes de contact
Recueillir, qualifier et ajouter les nouvelles demandes à votre CRM, avec des messages de suivi prêts à être validés.
Automatisation de la messagerie et du CRM
Trier les e-mails, suggérer des réponses et mettre à jour le CRM, avec validation avant envoi.
Traitement des documents et des factures
Extraire les données des factures et documents, les contrôler, les faire vérifier en cas de doute et les exporter.
Rapports et tableaux de bord
Rassembler, contrôler, résumer et envoyer les rapports récurrents selon le calendrier prévu.