AI-agents & automatisering
AI-agents op maat
AI-agents die met je bestaande tools werken binnen de rechten die je instelt: meerdere stappen, menselijke goedkeuring, vangrails en monitoring.
Het probleem
Taken die oordeel vragen
Sommig werk volgt geen vaste stappen en kost toch tijd.
Standaardtools passen niet
Algemene assistenten kunnen je systemen niet gebruiken of je regels niet volgen.
Wat erbij hoort
Agentontwerp
Eén duidelijk afgebakende taak, met de tools en informatie die de agent mag gebruiken.
Toegang en rechten
Precies welke systemen de agent mag lezen of wijzigen.
Goedkeuring en vangrails
Menselijke goedkeuring voor acties die ertoe doen; controles op wat de agent doet.
Logging en monitoring
Elke stap vastgelegd, zodat je ziet wat er gebeurde en waarom.
Een voorbeeld, stap voor stap
Invoer
De taak
Controleer elke maandag de voorraad van twintig artikelen en bereid nabestellingen voor van de artikelen onder het minimum.
- Lees voorraadniveaus en leveringsvoorwaarden met alleen-lezentoegang.
- Stel conceptbestellingen op; een aanvraag boven de afgesproken limiet wordt geweigerd en gemarkeerd.
- Een mens keurt de concepten goed; pas dan worden de bestellingen geplaatst.
Resultaat
Een traceerbare run
Een log van elke stap: wat er gelezen is, wat er voorgesteld is, één actie geweigerd omdat die de limiet overschreed, en wie de rest heeft goedgekeurd.
Hoe het werkt
De taak bepalen
We spreken af wat de agent doet, en wat hij niet mag doen.
Bouwen en testen
De agent wordt gebouwd en vóór gebruik op echte gevallen getest.
Draaien onder toezicht
Hij draait met goedkeuring en logging; we bekijken zijn acties.
Wat je krijgt
Een werkende agent
Voor één afgebakende taak, gekoppeld aan de afgesproken tools.
Vangrails en logs
Rechten, goedkeuring en een vastlegging van elke actie.
Overdrachtsnotities
Hoe het werkt, hoe je het aanpast en waar je op let.
Waarmee het werkt
De tools die de agent mag gebruiken
Elk systeem en elke actie opgesomd en afgesproken; niets daarbuiten.
Je regels
Limieten, goedkeuringen en wat nooit mag gebeuren.
Een testomgeving
Waar de agent wordt uitgeprobeerd voordat hij live systemen aanraakt, als die er is.
Hoe we controleren dat het werkt
Taak afgerond
Gecontroleerd op een set realistische testgevallen, ook lastige.
Naleving van regels
Verboden acties worden tijdens het testen geweigerd, elke keer.
Herstel en goedkeuring
Fouten stoppen de run veilig, en acties die goedkeuring nodig hebben, wachten daarop.
Waar je rekening mee houdt
- Een agent kan fouten maken; acties met gevolgen houden een menselijke goedkeuring.
- Agents worden voor één taak tegelijk gebouwd; een bredere scope betekent eerst meer testen.
Wat de omvang en de offerte bepaalt
- Het aantal tools en acties dat de agent nodig heeft.
- Hoe streng de goedkeuringen en limieten moeten zijn.
- Of er een testomgeving is of dat die nog moet worden opgezet.
Resultaten
Resultaten uit klantprojecten
Alleen gepubliceerd met toestemming van de klant.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een agent en een workflow?
Een workflow volgt vaste stappen. Een agent bepaalt de volgende stap binnen grenzen die je stelt. We gebruiken een agent alleen waar die flexibiliteit nodig is.
Kan een agent klantgesprekken of support doen?
Spraak- en supportagents zijn mogelijke toepassingen, gebouwd en getest voor jouw situatie; het is geen kant-en-klaar product dat we verkopen.
Kan de agent dingen doen die we niet hebben toegestaan?
Hij kan alleen de tools en acties gebruiken die hij krijgt. Andere zijn voor hem niet beschikbaar, en pogingen om limieten te overschrijden worden geweigerd en gelogd.
Wie is verantwoordelijk voor wat de agent doet?
Jij bepaalt wat hij mag doen en keurt goed wat ertoe doet. Wij ontwerpen hem zo dat elke actie gelogd wordt en terug te herleiden is.
Meer weten
Leadautomatisering stap voor stap
Hoe een nieuwe aanvraag via de website een gekwalificeerd CRM-record wordt, met een antwoord klaar voor goedkeuring.
Hoe we werken
Hoe Wishfy werkt: verkennen, ontwerpen, bouwen, en meten en verbeteren, voor zichtbaarheid in AI-zoekmachines, automatisering en kennisassistenten.
Beveiliging & data
Hoe Wishfy met klantdata omgaat: een verwerkersovereenkomst volgens de AVG, verwerking in de EU/EER, geen training op je data, verwijdering na afloop.
Andere diensten in AI-agents & automatisering
Nieuwe aanvragen vastleggen & opvolgen
Nieuwe aanvragen vastleggen, beoordelen en toevoegen aan je CRM, met opvolgberichten klaar voor goedkeuring.
Inbox- & CRM-automatisering
E-mails sorteren, antwoorden voorstellen en CRM-gegevens bijhouden, met goedkeuring vóór verzending.
Document- & factuurverwerking
Gegevens uit facturen en andere documenten uitlezen, controleren, bij twijfel laten beoordelen en exporteren.
Rapportages & dashboards
Terugkerende rapportages verzamelen, controleren, samenvatten en volgens planning versturen.