AI-agents & automatisering
Inbox- & CRM-automatisering
Houd inbox, CRM en opvolging verbonden: e-mails sorteren, antwoordsuggesties, contact- en dealupdates, en goedkeuring vóór verzending.
Het probleem
De inbox slokt de dag op
Sorteren, doorsturen en beantwoorden van routinemail kost uren.
Gegevens lopen achter
Contacten, deals en notities in het CRM worden laat of niet bijgewerkt.
Wat erbij hoort
E-mails sorteren
Berichten ingedeeld naar onderwerp, urgentie en wie ze moet afhandelen.
Antwoordsuggesties
Concepten voor routinevragen, klaar om te controleren en te versturen.
CRM-updates
Contacten, deals en notities gelijk met het gesprek.
Herinneringen
Opvolging ingepland, zodat niets ongemerkt blijft liggen.
Een voorbeeld, stap voor stap
Invoer
Een binnenkomende e-mail
Een klant vraagt of order 4471 een week later en op een ander adres geleverd kan worden.
- Classificeer het bericht: orderwijziging, gemiddelde urgentie, hoort bij klantenservice.
- Zoek de order en het contact op in het CRM en stel een conceptantwoord op met de opties.
- Een mens keurt het antwoord goed; de CRM-notitie en de opvolgdatum worden bijgewerkt.
Resultaat
Antwoord en record
Een goedgekeurd antwoord, een notitie bij de order in het CRM en een herinnering voor de nieuwe leverdatum; een bericht dat het systeem niet kan classificeren, gaat naar een mens.
Hoe het werkt
Er komt een bericht binnen
De workflow leest nieuwe mail in de afgesproken mailboxen.
Het wordt ingedeeld en doorgestuurd
AI stelt het onderwerp en de volgende stap voor; regels sturen het door.
Goedkeuren en bijwerken
Een mens keurt antwoorden goed; het CRM wordt bijgewerkt.
Wat je krijgt
Een inboxworkflow
Indelen, doorsturen en antwoordconcepten voor afgesproken berichttypes.
CRM-synchronisatie
Gegevens bijgewerkt vanuit het gesprek, met een log.
Overdrachtsnotities
Hoe het werkt, hoe je het aanpast en waar je op let.
Waarmee het werkt
Gedeelde mailboxen
Alleen de mailboxen en soorten berichten die we met je afspreken.
Je CRM
Contacten, orders of deals om te lezen en bij te werken; we noemen het pas zodra het met je bevestigd is.
Je richtlijnen voor antwoorden
Toon, standaardantwoorden en wat altijd naar een mens moet.
Hoe we controleren dat het werkt
Nauwkeurige classificatie
Voor de livegang gecontroleerd op een gelabelde steekproef van je eerdere berichten.
Escalaties
Gevoelige of onduidelijke berichten komen in de testset elke keer bij een mens terecht.
Minimale toegang
De workflow kan alleen lezen en wijzigen wat hij nodig heeft; mislukte updates worden gelogd en opnieuw geprobeerd.
Waar je rekening mee houdt
- Dubbelzinnige of gevoelige berichten gaan naar een mens, niet naar een automatische actie.
- Er wordt niets verstuurd zonder goedkeuring, tenzij je dat per berichttype anders beslist.
Wat de omvang en de offerte bepaalt
- Het aantal mailboxen, soorten berichten en talen.
- Het CRM en hoeveel soorten records worden bijgewerkt.
- Of er antwoorden worden opgesteld of berichten alleen worden doorgezet.
Resultaten
Resultaten uit klantprojecten
Alleen gepubliceerd met toestemming van de klant.
Veelgestelde vragen
Kan het e-mails zelf beantwoorden?
Het stelt antwoorden op. Versturen zonder goedkeuring is een keuze per berichttype, samen met jou gemaakt, en staat standaard uit.
Lezen jullie al onze e-mail?
Alleen de mailboxen en berichttypes die in de ontwerpstap zijn afgesproken, met toegang die jij beheert.
Hoe meten jullie of de mail goed gesorteerd wordt?
We labelen samen een steekproef van je eerdere berichten en toetsen de workflow daaraan voordat hij live mail verwerkt.
Kunnen we het uitzetten?
Ja, per soort bericht of helemaal. De mail komt dan weer bij mensen terecht zoals voorheen.
Meer weten
Leadautomatisering stap voor stap
Hoe een nieuwe aanvraag via de website een gekwalificeerd CRM-record wordt, met een antwoord klaar voor goedkeuring.
Hoe we werken
Hoe Wishfy werkt: verkennen, ontwerpen, bouwen, en meten en verbeteren, voor zichtbaarheid in AI-zoekmachines, automatisering en kennisassistenten.
Beveiliging & data
Hoe Wishfy met klantdata omgaat: een verwerkersovereenkomst volgens de AVG, verwerking in de EU/EER, geen training op je data, verwijdering na afloop.
Andere diensten in AI-agents & automatisering
Nieuwe aanvragen vastleggen & opvolgen
Nieuwe aanvragen vastleggen, beoordelen en toevoegen aan je CRM, met opvolgberichten klaar voor goedkeuring.
Document- & factuurverwerking
Gegevens uit facturen en andere documenten uitlezen, controleren, bij twijfel laten beoordelen en exporteren.
Rapportages & dashboards
Terugkerende rapportages verzamelen, controleren, samenvatten en volgens planning versturen.
AI-agents op maat
AI-agents voor een afgebakende taak, met vastgelegde rechten, goedkeuring en monitoring.