AI-kennisassistenten

Interne kennis vinden

Help je team bedrijfskennis te vinden: zoeken in de bronnen die ieder mag zien, met antwoorden die verwijzen naar de documenten.

Bespreek een pilot met een kennisassistent

Het probleem

Kennis is verspreid

Beleid, procedures en projectnotities staan op veel plekken.

Mensen vragen mensen

Collega’s onderbreken elkaar voor antwoorden die al zijn opgeschreven.

Wat erbij hoort

Zoeken over bronnen heen

De bronnen die je toestaat, samen doorzocht.

Toegangsrechten

Mensen zien alleen wat ze mogen zien.

Verwijzingen

Antwoorden verwijzen naar de documenten en passages waar ze vandaan komen.

Synchroon houden

De index volgt wijzigingen in de bronnen.

Een voorbeeld, stap voor stap

Voorbeeld · fictieve gegevens Twee medewerkers stellen dezelfde vraag met verschillende toegang

Invoer

Een vraag vanuit twee rollen

Wat is de limiet voor reiskosten bij klantbezoeken in het buitenland? Gesteld door een projectmanager en door een stagiair.

Controleer ieders toegang: de manager mag het financiële handboek lezen, de stagiair niet.
Zoek alleen in de documenten die elke persoon mag lezen.
Antwoord met verwijzingen, of zeg dat geen toegankelijk document het behandelt.

Resultaat

Twee verschillende, juiste antwoorden

De manager krijgt de limiet met een link naar de sectie in het handboek; de stagiair hoort dat er geen document is waar hij toegang toe heeft over dit onderwerp, en bij wie hij terechtkan.

Hoe het werkt

Bronnen koppelen

We koppelen de bronnen die je kiest, met hun toegangsregels.

Indexeren

Documenten worden in passages verdeeld en geïndexeerd.

Vragen en controleren

Mensen vragen in gewone taal en controleren de verwijzingen.

Wat je krijgt

Een kenniszoeker

Over de afgesproken bronnen, met toegangsregels.

Een evaluatie

Resultaten op echte vragen van je team vóór de lancering.

Onderhoudsnotities

Hoe bronnen worden toegevoegd en hoe de index actueel blijft.

Waarmee het werkt

Je documentopslag

Gedeelde schijven, wiki's en intranetten die jij kiest; we noemen ze pas zodra de koppeling bevestigd is.

Je toegangsrechten

Bestaande rechten worden gevolgd, niet gekopieerd naar een nieuw systeem.

Synchronisatieschema

Hoe vaak wijzigingen en verwijderingen worden opgepikt.

Hoe we controleren dat het werkt

Ophalen bij bekende antwoorden

Een set vragen met bekende antwoorden controleert of de juiste passage gevonden wordt.

Toegang geweigerd

Testgebruikers mogen in geen enkele test documenten buiten hun rechten zien.

Actualiteit

Een gewijzigd of verwijderd document verschijnt na de afgesproken synchronisatie niet meer in antwoorden.

Waar je rekening mee houdt

Zoeken dekt alleen de bronnen die je koppelt, en alleen wat ieder mag zien.
Verouderde documenten geven verouderde antwoorden; de verwijzingen laten zien welk document een antwoord gebruikte.

Wat de omvang en de offerte bepaalt

Het aantal bronnen en hoe hun rechten werken.
Het aantal documenten en hoe vaak ze veranderen.
Het aantal talen en gebruikersgroepen.

Resultaten

Resultaten uit klantprojecten

Alleen gepubliceerd met toestemming van de klant.

Klantproject AI-kennisassistenten

Een Nederlandse telefonieaanbieder: een AI-klantenserviceplatform voor telefoon en e-mail

Een Nederlandse zakelijke telefonieaanbiederNederland

Veelgestelde vragen

Kan iedereen elk document zien?

Nee. Het zoeken volgt toegangsregels, dus mensen krijgen alleen antwoorden uit wat ze mogen zien.

Welke bronnen kunnen jullie koppelen?

Bronnen met een API of export, zoals gangbare schijven, wiki’s en documentsystemen. We controleren de jouwe in de verkenningsstap.

Kopieert het onze documenten naar een andere plek?

Het bouwt een zoekindex op uit de bronnen die jij kiest, op de schriftelijk afgesproken locatie. Op de beveiligingspagina lees je hoe we met data omgaan.

Wat als twee documenten elkaar tegenspreken?

Het antwoord toont beide verwijzingen, zodat de lezer het conflict ziet, en de evaluatie somt zulke gevallen op zodat jij ze kunt oplossen.

Documentvragen met bronnen, stap voor stap

Hoe een assistent antwoordt uit documenten, en wat hij doet als het antwoord er niet in staat.

Hoe we werken

Hoe Wishfy werkt: verkennen, ontwerpen, bouwen, en meten en verbeteren, voor zichtbaarheid in AI-zoekmachines, automatisering en kennisassistenten.

Beveiliging & data

Hoe Wishfy met klantdata omgaat: een verwerkersovereenkomst volgens de AVG, verwerking in de EU/EER, geen training op je data, verwijdering na afloop.