KI-Wissensassistenten
Interne Wissenssuche
Ihr Team findet Unternehmenswissen: Suche in den Quellen, die jeder sehen darf, mit Antworten, die auf die Dokumente verweisen.
Das Problem
Wissen ist verstreut
Richtlinien, Abläufe und Projektnotizen liegen an vielen Orten.
Menschen fragen Menschen
Kollegen unterbrechen sich gegenseitig für Antworten, die aufgeschrieben sind.
Was dazugehört
Suche über Quellen hinweg
Die Ablagen, die Sie freigeben, gemeinsam durchsucht.
Zugriffsrechte
Jeder sieht nur, was er sehen darf.
Verweise
Antworten verweisen auf die Dokumente und Passagen, aus denen sie stammen.
Synchron halten
Der Index folgt Änderungen in den Quellen.
Ein Beispiel, Schritt für Schritt
Eingabe
Eine Frage aus zwei Rollen
Wie hoch ist das Reisekostenlimit für Kundenbesuche im Ausland? Gestellt von einer Projektleiterin und von einem Praktikanten.
- Die Rechte jeder Person prüfen: Die Projektleiterin darf das Finanzhandbuch lesen, der Praktikant nicht.
- Nur die Dokumente durchsuchen, die die jeweilige Person lesen darf.
- Mit Quellenangaben antworten oder sagen, dass kein zugängliches Dokument die Frage abdeckt.
Ergebnis
Zwei unterschiedliche, korrekte Antworten
Die Projektleiterin erhält das Limit mit einem Link zum Abschnitt im Handbuch; der Praktikant erfährt, dass es dazu kein Dokument gibt, auf das er zugreifen kann, und wen er fragen kann.
So funktioniert es
Quellen anbinden
Wir binden die gewählten Ablagen mit ihren Zugriffsregeln an.
Indexieren
Dokumente werden in Passagen geteilt und indexiert.
Fragen und prüfen
Menschen fragen in normaler Sprache und prüfen die Verweise.
Was Sie erhalten
Eine Wissenssuche
Über die vereinbarten Quellen, mit Zugriffsregeln.
Eine Auswertung
Ergebnisse an echten Fragen Ihres Teams vor dem Start.
Wartungsnotizen
Wie Quellen hinzukommen und der Index aktuell bleibt.
Womit es arbeitet
Ihre Dokumentenablagen
Netzlaufwerke, Wikis und Intranets, die Sie auswählen; benannt, sobald die Anbindung bestätigt ist.
Ihre Zugriffsrechte
Bestehende Berechtigungen werden befolgt, nicht in ein neues System kopiert.
Synchronisationsplan
Wie oft Änderungen und Löschungen übernommen werden.
Wie wir prüfen, dass es funktioniert
Abruf bekannter Antworten
Ein Satz Fragen mit bekannten Antworten prüft, dass die richtige Textstelle gefunden wird.
Zugriffssperre
Testnutzer dürfen in keinem Test Dokumente außerhalb ihrer Rechte sehen.
Aktualität
Ein geändertes oder gelöschtes Dokument erscheint nach der vereinbarten Synchronisation nicht mehr in Antworten.
Was Sie wissen sollten
- Die Suche deckt nur die angebundenen Quellen ab, und nur, was jeder sehen darf.
- Veraltete Dokumente ergeben veraltete Antworten; die Verweise zeigen, welches Dokument eine Antwort nutzte.
Was Umfang und Angebot bestimmt
- Die Zahl der Quellen und wie ihre Berechtigungen funktionieren.
- Die Menge der Dokumente und wie oft sie sich ändern.
- Die Zahl der Sprachen und Nutzergruppen.
Ergebnisse
Ergebnisse aus Kundenprojekten
Nur mit Zustimmung des jeweiligen Kunden veröffentlicht.
Häufige Fragen
Kann jeder jedes Dokument sehen?
Nein. Die Suche folgt Zugriffsregeln, sodass jeder nur Antworten aus dem bekommt, was er sehen darf.
Welche Quellen können Sie anbinden?
Quellen mit API oder Export, etwa gängige Laufwerke, Wikis und Dokumentsysteme. Wir prüfen Ihre im ersten Schritt.
Kopiert das System unsere Dokumente an einen anderen Ort?
Es baut einen Suchindex aus den Quellen, die Sie auswählen, an dem schriftlich vereinbarten Ort. Die Sicherheitsseite erklärt, wie Daten behandelt werden.
Was, wenn sich zwei Dokumente widersprechen?
Die Antwort zeigt beide Quellen, damit der Leser den Widerspruch sieht, und die Auswertung listet solche Fälle auf, damit Sie sie klären können.
Mehr erfahren
Dokumenten-Q&A Schritt für Schritt
Wie ein Assistent aus Dokumenten antwortet, und was er tut, wenn sie die Antwort nicht enthalten.
Wie wir arbeiten
So arbeitet Wishfy: verstehen, entwerfen, umsetzen sowie messen und verbessern, für Sichtbarkeit in der KI-Suche, Automatisierung und Wissensassistenten.
Sicherheit & Daten
Wie Wishfy mit Kundendaten umgeht: AV-Vertrag nach DSGVO, Verarbeitung in der EU/im EWR, kein Training mit Ihren Daten, Löschung am Ende.
Weitere Leistungen in KI-Wissensassistenten
KI-Assistent für den Kundenservice
Kundenfragen anhand freigegebener Support-Informationen beantworten, mit Übergabe an Mitarbeitende.
Dokumentenfragen mit Quellenangaben
Fragen zu Ihren Dokumenten beantworten, mit Verweisen auf die belegenden Passagen.
Wissensassistent nach Ihren Datenschutzregeln
Wissensassistenten passend zu Ihren Anforderungen an Speicherort, Zugriff und Anbieter.