KI-Agenten & Automatisierung
Individuelle KI-Agenten
KI-Agenten, die mit Ihren Tools arbeiten, in den Rechten, die Sie festlegen: mehrstufige Abläufe, menschliche Freigaben und Überwachung.
Das Problem
Aufgaben, die Urteilsvermögen brauchen
Manche Arbeit folgt keinen festen Schritten und kostet trotzdem Zeit.
Standardtools passen nicht
Allgemeine Assistenten können Ihre Systeme nicht nutzen oder Ihre Regeln nicht befolgen.
Was dazugehört
Agentenentwurf
Eine klar umrissene Aufgabe, mit den Tools und Informationen, die der Agent nutzen darf.
Zugriff und Berechtigungen
Genau welche Systeme der Agent lesen oder ändern darf.
Freigaben und Leitplanken
Menschliche Freigabe für folgenreiche Aktionen; Prüfungen dessen, was der Agent tut.
Protokolle und Überwachung
Jeder Schritt festgehalten, damit Sie sehen, was passiert ist und warum.
Ein Beispiel, Schritt für Schritt
Eingabe
Die Aufgabe
Jeden Montag den Lagerbestand von zwanzig Artikeln prüfen und Nachbestellungen für die vorbereiten, die unter dem Mindestbestand liegen.
- Lagerbestände und Lieferbedingungen mit reinem Lesezugriff abrufen.
- Nachbestellungen entwerfen; eine Anforderung über dem vereinbarten Limit wird abgelehnt und markiert.
- Ein Mensch gibt die Entwürfe frei; erst dann werden die Bestellungen ausgelöst.
Ergebnis
Ein nachvollziehbarer Durchlauf
Ein Protokoll jedes Schritts: was gelesen wurde, was vorgeschlagen wurde, eine Aktion, die wegen Überschreitung des Limits abgelehnt wurde, und wer den Rest freigegeben hat.
So funktioniert es
Die Aufgabe festlegen
Wir vereinbaren, was der Agent tut und was er nicht tun darf.
Bauen und testen
Der Agent wird gebaut und vor dem Einsatz an echten Fällen getestet.
Unter Aufsicht betreiben
Er läuft mit Freigaben und Protokollen; wir prüfen seine Aktionen.
Was Sie erhalten
Ein funktionierender Agent
Für eine definierte Aufgabe, angebunden an die vereinbarten Tools.
Leitplanken und Protokolle
Berechtigungen, Freigaben und eine Aufzeichnung jeder Aktion.
Übergabenotizen
Wie es funktioniert, wie man es ändert und worauf man achtet.
Womit es arbeitet
Die Tools, die der Agent nutzen darf
Jedes System und jede Aktion aufgelistet und vereinbart; nichts darüber hinaus.
Ihre Regeln
Limits, Freigaben und was niemals passieren darf.
Eine Testumgebung
Wo der Agent erprobt wird, bevor er Live-Systeme berührt, sofern es eine gibt.
Wie wir prüfen, dass es funktioniert
Erledigung der Aufgabe
Geprüft an einer Reihe realistischer Testfälle, auch an schwierigen.
Einhaltung der Regeln
Verbotene Aktionen werden im Test jedes Mal abgelehnt.
Fehlerbehandlung und Freigabe
Fehler stoppen den Durchlauf sicher, und Aktionen, die eine Freigabe brauchen, warten darauf.
Was Sie wissen sollten
- Ein Agent kann Fehler machen; folgenreiche Aktionen behalten eine menschliche Freigabe.
- Agenten werden für jeweils eine Aufgabe gebaut; ein größerer Umfang bedeutet zuerst mehr Tests.
Was Umfang und Angebot bestimmt
- Die Zahl der Tools und Aktionen, die der Agent braucht.
- Wie streng Freigaben und Limits sein müssen.
- Ob eine Testumgebung existiert oder eingerichtet werden muss.
Ergebnisse
Ergebnisse aus Kundenprojekten
Nur mit Zustimmung des jeweiligen Kunden veröffentlicht.
Häufige Fragen
Was unterscheidet einen Agenten von einem Ablauf?
Ein Ablauf folgt festen Schritten. Ein Agent entscheidet den nächsten Schritt innerhalb von Grenzen, die Sie setzen. Wir setzen einen Agenten nur ein, wo diese Flexibilität nötig ist.
Kann ein Agent Kundengespräche oder Support übernehmen?
Sprach- und Support-Agenten sind mögliche Anwendungen, für Ihren Fall gebaut und getestet; sie sind kein fertiges Produkt, das wir verkaufen.
Kann der Agent Dinge tun, die wir nicht erlaubt haben?
Er kann nur die Tools und Aktionen nutzen, die er erhält. Andere stehen ihm nicht zur Verfügung, und Versuche, Limits zu überschreiten, werden abgelehnt und protokolliert.
Wer ist verantwortlich für das, was der Agent tut?
Sie entscheiden, was er darf, und geben frei, was wichtig ist. Wir gestalten ihn so, dass jede Aktion protokolliert wird und sich zurückverfolgen lässt.
Mehr erfahren
Lead-Automatisierung Schritt für Schritt
Wie eine neue Website-Anfrage zu einem qualifizierten CRM-Eintrag wird, mit einer Antwort zur Freigabe.
Wie wir arbeiten
So arbeitet Wishfy: verstehen, entwerfen, umsetzen sowie messen und verbessern, für Sichtbarkeit in der KI-Suche, Automatisierung und Wissensassistenten.
Sicherheit & Daten
Wie Wishfy mit Kundendaten umgeht: AV-Vertrag nach DSGVO, Verarbeitung in der EU/im EWR, kein Training mit Ihren Daten, Löschung am Ende.
Weitere Leistungen in KI-Agenten & Automatisierung
Anfragen erfassen & nachverfolgen
Neue Anfragen erfassen, qualifizieren und ins CRM übernehmen, mit vorbereiteten Antworten zur Freigabe.
Postfach- & CRM-Automatisierung
E-Mails sortieren, Antworten vorschlagen und CRM-Daten pflegen, mit Freigabe vor dem Versand.
Dokumenten- & Rechnungsverarbeitung
Daten aus Rechnungen und Dokumenten auslesen, prüfen, bei Unsicherheit kontrollieren lassen und exportieren.
Berichte & Dashboards
Wiederkehrende Berichte zusammenstellen, prüfen, zusammenfassen und planmäßig zustellen.